浅谈机场贵宾服务!

CIP是什么?

各地机场集团拥有休息室、安检通道、餐饮资质、小车、代办值机托运、贵宾楼、国际服务等各种资源,且很多具有垄断性,有资源自然要寻找销路,那么将这些服务分别打包成几档产品,然后卖给各服务商,包括但不限各家银行,龙腾,空港易行(空港易行可能是机场自家的)等第三方服务商,就成为了银行宣传的机场贵宾服务,江湖人称cip。

银行买来的机场贵宾服务,除某些休息室的冠名权之外,银行对这些产品并无多少定制权限,机场集团的运营能力和决策决定了能提供哪种服务产品,所以导致不同的机场提供的服务可能不一样,银行衡量后买来给持卡人使用。主要是以下三类CIP服务:

①.安检前接待室+快速安检+安检后休息室

解释:①是最标准的cip,特点是该有的都有,满足少排队、休息舒适、填饱肚子这三点最基本的需求。以这个标准来看,还有很多机场没有热食,甚至连快速安检也没有,只有一个安检后休息室。一般这不代表银行不给力,只能说服务提供商运营能力有限。是体量不大或是精力有限银行的首选。通常由龙腾提供!

②.全程在贵宾楼内,代办值机托运+老干部休息厅+开放登机后独立安检+小车送至远机位/值机口

浅谈机场贵宾服务!解释:②是所谓的“vip”,独立贵宾楼,开车打车的话可以忽略航站楼,直接到贵宾楼门口。核对完个人信息后,基本上就没自己什么事了,里面基本都是老干部风格的休息室(钱给到位还会有冠名厅,比如Xcode 银行xx分行)小吃,水果,餐饮自助,茶饮。值机时一般可以优先前排座位,小车送到机下或廊桥,逼格是高!这种银行买来一般叫“自营”,通常只有大行才会购买,因为相比①会贵不少,叫“自营”其实略有不妥,因为服务由机场集团提供,银行除冠名外并没有过多的定制权,只不过是通过冠名xx银行xx分行以便区分龙腾银联等提供的贵宾服务。

③.在独立贵宾区域内代办值机托运+安检后进入公共候机区域自行登机

解释:③是一种折中方案,独立区域内值机托运安检,之后就到公共区域自行登机了,跟②比少了小车送机。

银联CIP

银联1元机场贵宾的服务提供商与上述银行cip有所不同,银联并未分别和各地机场集团接触,而是使用空港易行的服务网络,基本都是①类cip,有没有热食就看机场了。

龙腾

机场休息室和餐食体验厅基本都是由龙腾和机场集团合作提供给银行/航司/其他。

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